Política de Reembolso y Devoluciones
En RR INTEC IT SOLUTIONS, nos esforzamos por garantizar su satisfacción. Si no está conforme con su compra, siga estas pautas para solicitar reembolsos o devoluciones.
1. Elegibilidad
✅ Productos físicos:
Aceptamos devoluciones dentro de 30 días posteriores a la recepción.
Deben estar en su estado original (sin usar, en empaque sellado).
❌ Exclusiones:
Software licenciado o productos digitales descargables.
Servicios ya prestados (ej.: instalación, configuración).
2. Proceso de Devolución
Contacto: Envíe un correo a [email protected] con:
Número de pedido.
Fotografías del producto (si aplica).
Motivo de la devolución.
Aprobación: Le responderemos en 48 horas con instrucciones de envío.
Envío:
El cliente cubre los gastos de envío (excepto en casos de error nuestro).
Use un método rastreable (ej.: FedEx, UPS).
3. Reembolsos
Plazo: Procesados en 5-10 días hábiles tras recibir el producto.
Método: Reembolso al medio de pago original.
Deducciones: Podemos retener cargos por artículos dañados o faltantes.
4. Reemplazos
Si recibió un producto defectuoso o incorrecto:
Notifíquenos dentro de 7 días.
Enviaremos un reemplazo sin costo adicional (sujeto a disponibilidad).
5. Productos en Garantía
Defectos de fabricación cubiertos por la garantía del fabricante.
Contacte a [email protected] para asistencia técnica previa a la devolución.
6. Preguntas Frecuentes
🔹 ¿Puedo devolver un kit de Smart Home ya instalado?
No, los productos instalados o personalizados no son reembolsables.
🔹 ¿Qué hago si mi paquete llegó dañado?
Tome fotos y contáctenos inmediatamente. Cubriremos el reemplazo.
Contacto
Para asistencia rápida:
📧 [email protected]
📞 +1 (407) 271-4464 (Opción 2)
🕒 Horario: Lunes a Viernes, 9:00 AM – 5:00 PM (EST)
